Dịch vụ của chúng tôi

Dịch vụ trước khi bán

Dịch vụ sau bán hàng

Tư vấn kỹ thuật và đào tạo

Cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật 24/7 để giải đáp các thắc mắc kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng xe. Thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo trực tuyến hoặc ngoại tuyến cho tài xế và nhân viên bảo trì nhằm nâng cao kỹ năng vận hành và bảo dưỡng xe tải cho khách hàng.
Hỗ trợ sửa chữa lỗi

Thiết lập mạng lưới dịch vụ bảo trì toàn cầu. Thông qua chẩn đoán từ xa và sửa chữa tại chỗ, nhanh chóng phản hồi và xử lý sự cố xe. Đối với các sự cố nghiêm trọng, kịp thời phân bổ đội ngũ bảo trì chuyên nghiệp và nguồn phụ tùng thay thế để đảm bảo xe hoạt động trở lại trong thời gian sớm nhất.
Đảm bảo cung cấp phụ tùng thay thế

Thiết lập kho phụ tùng thay thế đầy đủ bao gồm các bộ phận thông dụng và dễ hỏng, đồng thời thiết lập hệ thống phân bổ phụ tùng thay thế hiệu quả để đảm bảo khách hàng có thể nhận được phụ tùng thay thế cần thiết kịp thời và rút ngắn thời gian sửa chữa xe.
Thu hồi và nâng cấp xe

Trong trường hợp xe có vấn đề về chất lượng hoặc cần nâng cấp kỹ thuật, hãy nhanh chóng bắt đầu quy trình thu hồi và cung cấp dịch vụ sửa chữa xe miễn phí, thay thế phụ tùng hoặc nâng cấp phần mềm cho khách hàng để đảm bảo hiệu suất và an toàn của xe luôn ở tình trạng tốt nhất.

Dịch vụ giao hàng

Chuẩn bị và kiểm tra xe

Trước khi giao xe, chúng tôi tiến hành chuẩn bị toàn diện và kiểm tra nghiêm ngặt xe tải, bao gồm vệ sinh bên ngoài, hoàn thiện bên trong, kiểm tra hiệu suất, thử nghiệm an toàn, v.v. để đảm bảo xe được giao cho khách hàng trong tình trạng tốt nhất.
Sắp xếp vận tải và hậu cần

Theo yêu cầu của khách hàng, lựa chọn phương thức vận chuyển và đối tác hậu cần phù hợp, lập kế hoạch vận chuyển chi tiết và theo dõi tiến độ vận chuyển xe theo thời gian thực để đảm bảo xe được giao đến địa điểm khách hàng chỉ định đúng thời gian và an toàn.
Lễ bàn giao và trao tài liệu

Tại địa điểm giao xe, tổ chức lễ bàn giao xe đơn giản nhưng trang trọng, trao chìa khóa xe, giấy phép lái xe, sổ bảo hành, sổ hướng dẫn vận hành và các tài liệu liên quan khác cho khách hàng, đồng thời tiến hành trình diễn và giải thích chức năng, cách vận hành xe tại chỗ.

Dịch vụ bảo hành

Xây dựng chính sách bảo hành

Xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng, hợp lý, quy định thời hạn bảo hành, phạm vi bảo hành, điều kiện bảo hành,… công khai rõ ràng cho khách hàng và thực hiện nghiêm túc.

Chấp nhận đơn xin bảo hành

Thiết lập đường dây nóng dịch vụ bảo hành chuyên biệt và nền tảng đăng ký trực tuyến để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng nộp hồ sơ bảo hành. Xem xét và tiếp nhận hồ sơ kịp thời, đồng thời liên hệ với khách hàng để xác định phương án bảo hành và thời gian sửa chữa.

Chịu chi phí bảo hành

Trong phạm vi bảo hành, chịu chi phí phụ tùng sửa chữa xe, chi phí nhân công và chi phí vận chuyển liên quan, v.v., để mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ bảo hành không phải lo lắng.